Automatický překlad popisků a produktových textů zní jako lákavá úspora času, ale v praxi se u něj vyplatí opatrnost. Strojové překladače dnes zvládají běžnou konverzaci obstojně, jenže obchodní text má svá specifika – musí být přesný, důvěryhodný a často i vtipný nebo naléhavý. Jakmile tento tón ztratí, zákazník to pozná během prvních slov. Proto ber automatický překlad jako pomocníka pro hrubý návrh, ne jako finální verzi. U každého jazyka si nejdřív definuj, jaké kategorie produktů budou cizojazyčným zákazníkům skutečně dostupné, a teprve pro ně překlad řeš. Nemá smysl přeložit celý katalog, když polovina položek míří jen na tuzemský trh.
Největší problém bývá terminologie. Stroj nezná ustálené názvy materiálů, velikostí ani technických parametrů a klidně přeloží „jemný“ jako „milý“ nebo zamění jednotky. Vytvoř si proto pro každý jazyk vlastní glosář klíčových výrazů a ten do překladu vždy vnucuj. Stejně tak si hlídej krátké popisky do filtrů a variant – tam stroj často vytvoří nesmyslné tvary, které zákazníka odradí. U delších textů, jako jsou návody k použití nebo složení, překlad raději zkontroluj ručně nebo ho nech přeložit člověkem. Pokud prodáváš přes české e-shopy do zahraničí, počítej i s tím, že některé fráze potřebují lokální úpravu, ne doslovný přepis. Například zdvořilostní obraty nebo míry se v jednotlivých zemích liší.
Druhá věc je konzistence a důvěra. Jakmile jednou zveřejníš strojový překlad bez korektury, zákazník snadno narazí na kostrbatou větu a začne pochybovat o kvalitě zboží i o tom, komu vlastně píše. Nastav si pravidlo, že každý nový nebo upravený text projde kontrolou rodilého mluvčího nebo zkušeného překladatele, ať už jde o české e-shopy rozšiřující se do zahraničí, nebo o ty, které už víc jazyků používají. více zde jednotný slovník pojmů napříč celým webem, včetně kategorií, košíku a e-mailů. Průběžně sleduj, jaké dotazy cizojazyční zákazníci posílají – často odhalí místa, kde automat přeložil něco nejasně. A nezapomeň, že důvěra se buduje pomalu, ale ztrácí jedním špatně přeloženým odstavcem.